Die besten Talente finden und binden

Aon unterstützt Sie bei der Performance-Steigerung von Call-Center-Mitarbeitern. Wir verstehen, welchen Einfluss die richtigen Mitarbeiter auf den Unternehmens­erfolg haben. Mit Aon:

Icon Recruiting

Geeignete Bewerber identifizieren

Definieren Sie die jobrelevanten Kompetenzen. Entwerfen Sie ein Online Assessment mit einem Job-Fit-Score.

Icon passende Kandidaten finden

Gute Mitarbeiter
binden

Kandidaten, die zum Unternehmen passen und für den Job geeignet sind, bleiben länger. Reduzieren Sie  Fluktuation.

Icon Zeit und Ressourcen sparen

Zeit und Ressourcen sparen

Richten Sie Ihren Fokus auf die passendsten Bewerber, beschleunigen Sie so Ihre Auswahlentscheidungen.

 

Mit unseren Online Assessments für Call-Center:

Bild Hexagone Fähigkeitstest auf Tablet

Call-Center-Agenten einstellen, die Ihre Anforderungen erfüllen

Einer der häufigsten Kündigungsgründe ist, dass Mitarbeiter und Job nicht gut genug zusammenpassen.

Die gute Nachricht ist, dass sich durch den Einsatz von Eignungs­diagnostik vorhersagen lässt, wie gut ein Bewerber zu einer klar definierten Position passt.

Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir einen maßgeschneiderten Einstellungs­prozess und definieren die Erfolgs­kriterien. Als Grundlage dient die Leistung Ihrer erfolg­reichsten Call-Center-Agenten. 

 

Bild Hexagone Erfolgsprofile erstellen

Zielgenau bestimmen, was für Ihren Erfolg entscheidend ist

Erst wenn Sie die relevanten Erfolgs­kriterien Ihrer Branche kennen, können Sie die geeigneten Mitarbeiter einstellen und weiter­entwickeln.

Gemeinsam mit Ihnen erstellen wir Ihre spezifischen Erfolgs­profile für die jeweiligen Positionen.
Schritt 1: Ihre Potenzialträger durchlaufen ein Online Assessment.
Schritt 2: Analysieren Sie die Ergebnisprofile in Kombination mit Ihren KPIs, um erfolgs­relevante Persönlichkeits­merkmale und Fähigkeiten zu identifizieren.

 

Messbare Ergebnisse für unsere Kunden:

 

25 %
Steigerung der Betriebszugehörigkeit
(Transcom)  

2 x
so hohe Job-Performance der Kandidaten mit guten Testergebnissen
(Global Telco Brand)

10 x
mehr Umsatz durch identifizierte Potenzialträger
(localsearch)

 750k €
Einsparung durch Senkung der Fluktuation um 12 %
(Transcom)

Online-Assessment-Lösungen für Call-Center

  • Fairness für alle: Vorurteilsfreie Bewertungen
  • Nahtlose Integration
  • Sehr gute Candidate Experience
  • Gamified und mobiloptimierte Online Assessments
  • Niedrige Abbruchraten
  • Valide und wissenschaftlich fundierte Produkte
  • Erfahrene Psychologen und Berater
  • In zahlreichen Sprachen verfügbar

 

Sie möchten Ihre Talentstrategie vorantreiben?

Gute Gründe
für Aon

30 Mio.+
Online Assessments
jährlich

40+
Sprachversionen
der Tests und Fragebögen

500+
internationale Experten
im Online Assessment

Noch nicht überzeugt? Mehr lesen