Die besten Talente finden und binden

Aon unterstützt Sie bei der Performance-Steigerung von Call-Center-Mitarbeitern. Wir verstehen, welchen Einfluss die richtigen Mitarbeiter auf den Unternehmens­erfolg haben. Mit Aon:

Geeignete Bewerber identifizieren

Definieren Sie die jobrelevanten Kompetenzen. Entwerfen Sie ein Online Assessment mit einem Job-Fit-Score.

Gute Mitarbeiter
binden

Kandidaten, die zum Unternehmen passen und für den Job geeignet sind, bleiben länger. Reduzieren Sie  Fluktuation.

Zeit- und Ressourcen sparen

Richten Sie Ihren Fokus auf die passendsten Bewerber, beschleunigen Sie so Ihre Auswahlentscheidungen.

 

Mit unseren Online Assessments für Call Center:

Call-Center-Agenten einstellen, die Ihre Anforderungen erfüllen

Passen Mitarbeiter und Job nicht gut genug zusammen, ist dies der häufigste Kündigungsgrund.

Die gute Nachricht ist, dass sich durch den Einsatz von Eignungs­diagnostik vorhersagen lässt, wie gut ein Bewerber zu einer klar definierten Position passt.

Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir einen maßgeschneiderten Einstellungs­prozess und definieren die Erfolgs­kriterien. Als Grundlage dienen Ihre erfolg­reichsten Call-Center-Agenten. 

 

Zielgenau bestimmen, was für Ihren Erfolg entscheidend ist

Erst wenn Sie die relevanten Erfolgs­kriterien Ihrer Branche kennen, können Sie die geeigneten Mitarbeiter einstellen und weiter­entwickeln.

Gemeinsam mit Ihnen erstellen wir Ihre spezifischen Erfolgs­profile für die jeweiligen Positionen.
Schritt 1: Ihre Potenzialträger durchlaufen ein Online Assessment.
Schritt 2: Analysieren Sie die Ergebnisprofile in Kombination mit Ihren KPIs, um erfolgs­relevante Persönlichkeits­merkmale und Fähigkeiten zu identifizieren.

 

Messbare Ergebnisse für unsere Kunden:

 

25%
Steigerung der Betriebszugehörigkeit
(Transcom)  

2x
so hohe Job-Performance der Kandidaten mit guten Testergebnissen
(Global Telco Brand)

10x
mehr Umsatz durch identifizierte Potenzialträger
(localsearch)

 750k €
Einsparung durch Senkung der Fluktuation um 12%
(Transcom)

Online-Assessment-Lösungen für Call Center

  • Fairness für alle: Vorurteilsfreie Bewertungen
  • Nahtlose Integration
  • Sehr gute Candidate Experience
  • Gamified und mobiloptimierte Online Assessments
  • Niedrige Abbruchraten
  • Valide und wissenschaftlich fundierte Produkte
  • Erfahrene Psychologen und Berater
  • In zahlreichen Sprachen verfügbar

 

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