Selección de Graduados de forma innovadora, apoyando la Diversidad y diferenciando la Marca en Deloitte

Presentamos chatAssess para conseguir
un proceso de evaluación más eficiente y atractivo

Resumen

Deloitte Irlanda se asoció con Aon para desarrollar un proceso de evaluación de graduados más atractivo, innovador y eficiente, que consistía en lo siguiente

  • Un formulario de solicitud breve y móvil que permite a los postulantes aplicar en tiempo real, facilitando así la contratación en el campus
  • Un chatAssess diseñado a medida que permite a Deloitte identificar a los candidatos de alta calidad con un fuerte ajuste cultural de una manera rápida y válida, al tiempo que muestra escenarios típicos del "día a día" en la empresa
  • Integración con el sistema de procesamiento de postulaciones de Deloitte y un flujo de trabajo que permite una selección más eficaz de las postulaciones y la programación de las entrevistas; también facilita una experiencia perfecta para los postulantes

chatAssess forma parte de la campaña más amplia de contratación de graduados, que ha proporcionado los siguientes buenos resultados:

  • Mayor calidad de los candidatos que aplican y avanzan en el proceso
  • Aumento del 32% de las postulaciones
  • Aumento del 58% en la aceptación de ofertas
  • Aumento del número de candidatos de universidades clave que aplican
    Mejor experiencia del candidato con una evaluación corta y móvil
  • Alineación con los objetivos estratégicos principales de innovación y diversidad. Opinión muy positiva de los candidatos: el 70% de los encuestados describió el proceso de contratación de graduados de Deloitte y la experiencia del chatAssess como "líder del mercado".
  • Reducción del tiempo de contratación gracias a la eficacia del proceso

El Desafío

Creación de un proceso de postulación más breve y con capacidad móvil, que sea válido y robusto

La innovación desempeña un rol estratégico en Deloitte, impactando tanto en su trabajo con los clientes como en su forma de operar. La innovación está integrada en la visión Deloitte 2020 de toda la empresa.

El equipo de contratación de graduados quería asegurarse de que los postulantes experimentaran el proceso de una manera atractiva e innovadora. Alison Gill, directora senior de Deloitte Ireland, explica: "Tenemos un programa de graduados sólido y establecido y era el momento de definir una nueva experiencia innovadora, emocionante y perspicaz para nuestros postulantes graduados".

Sin embargo, para Deloitte era algo más que querer innovar. El equipo quería comprometerse con los mejores talentos e identificar a los más alineados con el enfoque y los valores de Deloitte.

"Queremos que nuestros postulantes experimenten realmente lo que es trabajar para Deloitte y queremos atraer a aquellos que quizás no hayan considerado una carrera con nosotros en el pasado. Queremos ver más allá del CV y entender cómo los candidatos podrían trabajar con nosotros y alinearse con el enfoque, las actitudes y los valores que tenemos. Y, al ampliar el alcance de nuestros posibles postulantes, esperábamos aumentar la diversidad de los candidatos que contratamos".

Alison Gill, Directora de Deloitte

Cansancio del Candidato:
La Necesidad de Algo Diferente

La competencia es feroz para los mejores graduados y becarios, ya que los candidatos suelen participar en evaluaciones muy similares con varios empleadores posibles. Esto puede llevar a que los candidatos se desvinculen del proceso de selección, a un alto índice de abandono y a la fatiga de los postulantes. Deloitte quería algo totalmente diferente: una forma de identificar a los candidatos con más talento y alto potencial y, al mismo tiempo, ofrecer a los candidatos una experiencia única y atractiva. Alison sabía que un enfoque innovador y bien ejecutado podría diferenciar a Deloitte de su competencia. De hecho, ninguna de las "Cuatro Grandes" consultoras de Irlanda utilizaba la psicometría para este grupo de postulantes.

Cualquier nuevo enfoque de evaluación y selección debía basarse en pruebas y estar en consonancia con la cultura y los valores de Deloitte. Deloitte se dirigió a Aon para pedirle su valioso asesoramiento.

Un nuevo Enfoque de la Atracción y la Selección

  • Diferenciar a Deloitte de sus competidores, posicionando a Deloitte como un empleador de elección para graduados
  • Mostrar la pasión y el compromiso de Deloitte con la innovación
  • Apoyar la contratación en el campus ofreciendo un proceso de postulación habilitado por el móvil que puede ser completado por los estudiantes en tiempo real
  • Permitir a los postulantes conocer la labor y las responsabilidades de un graduado de Deloitte en la etapa de postulación
  • Aumentar el número de graduados de alta calidad que se sienten atraídos por una carrera en Deloitte
  • Aportar eficacia al proceso de postulación y evaluación de los graduados de Deloitte

La Solución

Un chatAssess a medida: La prueba de Juicio Situacional por Mensajería Instantánea

Aon vio una oportunidad para que Deloitte Irlanda tomara el proceso tradicional de selección de graduados y lo transformara en algo muy diferente que destacara en un mercado de contratación de graduados saturado. El objetivo era incluir una evaluación que resultara realista para los usuarios, al tiempo que proporcionara un resultado de evaluación sólido y válido para el equipo de contratación de Deloitte.

Alison explica cómo trabajó con Aon: "Aon se tomó el tiempo necesario para entender realmente lo que queríamos conseguir con la campaña. Fue flexible, muy abierto a aprender de nosotros y a apoyarnos, y eso nos impresionó mucho. El equipo escuchó nuestras necesidades y trabajó con nosotros para encontrar una solución en lugar de tratar de dictar un enfoque específico."

El enfoque novedoso integró el chatAssess de Aon, que es fácil de usar y está habilitado para dispositivos móviles, en la campaña de contratación de graduados de Deloitte. La campaña de Deloitte también incluía tácticas para atraer a los posibles postulantes en las ferias de contratación y conversaciones con los servicios de carrera del campus.

Cómo funciona chatAssess

chatAssess toma situaciones y retos reales de los graduados de Deloitte y los presenta en un formato de aplicación de mensajería. Cuando se reciben mensajes, preguntas o solicitudes de asesoramiento de diferentes colegas virtuales, los candidatos eligen a qué mensajes quieren responder, en tiempo real, y seleccionan y envían una respuesta predefinida.

Las opciones de respuesta incluyen la respuesta definida de Deloitte que mejor refleja sus propias competencias y formas de trabajo. Las otras dos respuestas son posibles respuestas realistas desarrolladas por Aon en función de los enfoques que pueden adoptar otras empresas. chatAssess reacciona entonces a su elección enviando otro mensaje. Para obtener información analítica de esta conversación bidireccional, se codificaron todas las respuestas para poder recopilar datos precisos y significativos, a pesar de las diferentes posibilidades de respuesta. El resultado es que se destacan los que están más en sintonía con el enfoque de Deloitte.

Tras realizar una prueba exhaustiva con las personas que se habían incorporado a la empresa en los últimos tres años y comparar sus resultados con su rendimiento, se definió el conjunto de preguntas definitivo. Los datos de la prueba mostraron que la herramienta específicamente desarrollada por Deloitte chatAssess es fuerte en la predicción de aquellos que encajan en el negocio de Deloitte. De hecho, el chatAssess de Deloitte tiene una validez predictiva más fuerte de lo que es habitual en este tipo de herramientas.

La evaluación final de chatAssess se incorporó a la campaña general de atracción y selección junto con un formulario de solicitud online habilitado para el móvil. Se diseñó completamente con el logotipo y los colores de Deloitte y se integró en su sistema de seguimiento de postulantes de la campaña.

Los resultados de chatAssess están respaldados por información adicional obtenida durante el proceso de selección.

El Resultado

Más Postulantes, Candidatos de mayor Calidad y una gran Experiencia para el Candidato y el Reclutador

Deloitte Irlanda está encantada con los resultados obtenidos hasta la fecha, que les han permitido:

  • Ofrecer innovación en el campus mediante la introducción de un proceso de postulación y evaluación de postulantes con tecnología móvil para que los estudiantes lo completen en tiempo real.
  • Impulsar la experiencia del candidato diferenciando el proceso de postulación y evaluación de Deloitte y permitiendo que Deloitte sea reconocido como un empleador innovador de elección
  • Identificar un grupo diverso de candidatos adecuados en la fase de solicitud
  • Crear eficiencias significativas en los procesos midiendo el potencial y la motivación al inicio del proceso de solicitud, reduciendo la selección manual y mejorando la experiencia de los postulantes


"El beneficio más importante es que nuestro proceso de selección de graduados está ahora alineado con la dirección estratégica de la empresa. Es progresivo, emocionante e innovador y nos enseña quién va a encajar mejor en nuestro negocio, tanto como graduado como líder para el futuro".

Alison Gill, Directora de Deloitte

Mayor Calibre de los Candidatos

  • Un mayor número de candidatos con antecedentes académicos excepcionales y un mayor número de candidatos de cada una de las principales universidades objetivo de Deloitte aceptaron ofertas
  • Uso del chatAssess para mejorar la diversidad en el proceso de contratación mediante la evaluación de la adecuación a Deloitte en la fase de postulación
  • El 32% de los graduados que se incorporaron a Deloitte fueron considerados "muy aptos" tras la nueva evaluación de contratación de graduados
  • Se contrató a más del doble de candidatos con puntuaciones de ajuste altas en comparación con los candidatos con puntuaciones de ajuste bajas

Comentarios Positivos de los Candidatos

  • Se pidió a más de 600 postulantes que dieran su opinión
    Casi el 70% de los encuestados describió el proceso de contratación de graduados de Deloitte y la experiencia del chatAssess como "líder del mercado".
  • Identificar un grupo diverso de candidatos adecuados en la fase de postulación
  • Los comentarios mostraron que el uso de chatAssess era "atractivo", "intuitivo" y "agradable".
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