Deloitte Irlanda se asoció con Aon para desarrollar un proceso de evaluación de graduados más atractivo, innovador y eficiente, que consistía en lo siguiente
chatAssess forma parte de la campaña más amplia de contratación de graduados, que ha proporcionado los siguientes buenos resultados:
La innovación desempeña un rol estratégico en Deloitte, impactando tanto en su trabajo con los clientes como en su forma de operar. La innovación está integrada en la visión Deloitte 2020 de toda la empresa. El equipo de contratación de graduados quería asegurarse de que los postulantes experimentaran el proceso de una manera atractiva e innovadora. Alison Gill, directora senior de Deloitte Ireland, explica: "Tenemos un programa de graduados sólido y establecido y era el momento de definir una nueva experiencia innovadora, emocionante y perspicaz para nuestros postulantes graduados". Sin embargo, para Deloitte era algo más que querer innovar. El equipo quería comprometerse con los mejores talentos e identificar a los más alineados con el enfoque y los valores de Deloitte. "Queremos que nuestros postulantes experimenten realmente lo que es trabajar para Deloitte y queremos atraer a aquellos que quizás no hayan considerado una carrera con nosotros en el pasado. Queremos ver más allá del CV y entender cómo los candidatos podrían trabajar con nosotros y alinearse con el enfoque, las actitudes y los valores que tenemos. Y, al ampliar el alcance de nuestros posibles postulantes, esperábamos aumentar la diversidad de los candidatos que contratamos". Alison Gill, Directora de Deloitte
La competencia es feroz para los mejores graduados y becarios, ya que los candidatos suelen participar en evaluaciones muy similares con varios empleadores posibles. Esto puede llevar a que los candidatos se desvinculen del proceso de selección, a un alto índice de abandono y a la fatiga de los postulantes. Deloitte quería algo totalmente diferente: una forma de identificar a los candidatos con más talento y alto potencial y, al mismo tiempo, ofrecer a los candidatos una experiencia única y atractiva. Alison sabía que un enfoque innovador y bien ejecutado podría diferenciar a Deloitte de su competencia. De hecho, ninguna de las "Cuatro Grandes" consultoras de Irlanda utilizaba la psicometría para este grupo de postulantes. Cualquier nuevo enfoque de evaluación y selección debía basarse en pruebas y estar en consonancia con la cultura y los valores de Deloitte. Deloitte se dirigió a Aon para pedirle su valioso asesoramiento.
Aon vio una oportunidad para que Deloitte Irlanda tomara el proceso tradicional de selección de graduados y lo transformara en algo muy diferente que destacara en un mercado de contratación de graduados saturado. El objetivo era incluir una evaluación que resultara realista para los usuarios, al tiempo que proporcionara un resultado de evaluación sólido y válido para el equipo de contratación de Deloitte. Alison explica cómo trabajó con Aon: "Aon se tomó el tiempo necesario para entender realmente lo que queríamos conseguir con la campaña. Fue flexible, muy abierto a aprender de nosotros y a apoyarnos, y eso nos impresionó mucho. El equipo escuchó nuestras necesidades y trabajó con nosotros para encontrar una solución en lugar de tratar de dictar un enfoque específico."
El enfoque novedoso integró el chatAssess de Aon, que es fácil de usar y está habilitado para dispositivos móviles, en la campaña de contratación de graduados de Deloitte. La campaña de Deloitte también incluía tácticas para atraer a los posibles postulantes en las ferias de contratación y conversaciones con los servicios de carrera del campus.
chatAssess toma situaciones y retos reales de los graduados de Deloitte y los presenta en un formato de aplicación de mensajería. Cuando se reciben mensajes, preguntas o solicitudes de asesoramiento de diferentes colegas virtuales, los candidatos eligen a qué mensajes quieren responder, en tiempo real, y seleccionan y envían una respuesta predefinida. Las opciones de respuesta incluyen la respuesta definida de Deloitte que mejor refleja sus propias competencias y formas de trabajo. Las otras dos respuestas son posibles respuestas realistas desarrolladas por Aon en función de los enfoques que pueden adoptar otras empresas. chatAssess reacciona entonces a su elección enviando otro mensaje. Para obtener información analítica de esta conversación bidireccional, se codificaron todas las respuestas para poder recopilar datos precisos y significativos, a pesar de las diferentes posibilidades de respuesta. El resultado es que se destacan los que están más en sintonía con el enfoque de Deloitte. Tras realizar una prueba exhaustiva con las personas que se habían incorporado a la empresa en los últimos tres años y comparar sus resultados con su rendimiento, se definió el conjunto de preguntas definitivo. Los datos de la prueba mostraron que la herramienta específicamente desarrollada por Deloitte chatAssess es fuerte en la predicción de aquellos que encajan en el negocio de Deloitte. De hecho, el chatAssess de Deloitte tiene una validez predictiva más fuerte de lo que es habitual en este tipo de herramientas. La evaluación final de chatAssess se incorporó a la campaña general de atracción y selección junto con un formulario de solicitud online habilitado para el móvil. Se diseñó completamente con el logotipo y los colores de Deloitte y se integró en su sistema de seguimiento de postulantes de la campaña. Los resultados de chatAssess están respaldados por información adicional obtenida durante el proceso de selección.
Deloitte Irlanda está encantada con los resultados obtenidos hasta la fecha, que les han permitido:
"El beneficio más importante es que nuestro proceso de selección de graduados está ahora alineado con la dirección estratégica de la empresa. Es progresivo, emocionante e innovador y nos enseña quién va a encajar mejor en nuestro negocio, tanto como graduado como líder para el futuro". Alison Gill, Directora de Deloitte