Saavuta tuloksia: Löydä parhaat ja pidä heistä kiinni

Meillä on laaja kokemus puhelinpalvelukeskusten suoritusindikaattoreiden parantamisesta. Ymmärrämme oikeiden työntekijöiden merkityksen organisaatiolle ja tiedämme miten tunnistaa todelliset menestystekijät. Aon Assessment voi auttaa sinua:

Tunnistamaan parhaat hakijat

Anna tietoa roolista, jotta kandidaatit tietävät mihin hakevat. Määrittele vaatimukset tarkkaan ja selvitä kandidaattien sopivuus rooliin.

Pitämään kiinni työntekijöistäsi

Rooliin sopivat kandidaatit viihtyvät työssä pidempään. Organisaatiosi hyötyy paremmasta pysyvyydestä.

Säästämään aikaa ja resursseja

Keskittymällä parhaisiin hakijoihin nopeutat rekrytointipäätöksiä ja vähennät rekrytointiin kulunutta aikaa sekä resursseja.

 

Arviointimenetelmiemme avulla:

Tunnista mikä on oleellista menestymiselle

Kun tiedät minkälainen persoonallisuus- ja kykyprofiili johtaa menestykseen juuri sinun alallasi, rekrytoiminen ja henkilöstön kehittäminen käyvät paljon helpommin.

Työskentelemme kanssasi luodaksemme oikean menestysprofiilin juuri sinun organisaatiollesi.
Vaihe 1: Tee kanssamme työanalyysi ja pyydä työntekijöitäsi tekemään online-arvioinnit. 
Vaihe 2: Analysoi tulokset vertaamalla niitä keskeisiin suoritusindikaattoreihin ja selvitä näin menestykseen tarvittavat persoonallisuus- ja kykytekijät.

 

Palkkaa osaajia, jotka sopivat työn tarpeisiin

Yleisin syy sille, että ihimiset jättävät työnsä puhelinpalvelukeskuksessa, on henkilön ja työn huono yhteensopivuus.

Sinun on kuitenkin mahdollista ennustaa miten hyvin hakijat sopivat tiettyyn rooliin.

Autamme sinua määrittelemään menestykseen johtavat tekijät luotettavasti, tämänhetkisiin huippusuoriutujiisi perustuen. Tämän pohjalta voimme rakentaa rekrytointiprosessin, jossa arvioit juuri näitä ominaisuuksia.

 

Varmista parhaat osaajat etulinjaasi

Nykypäivänä kilpailu on kovaa. Pysyäkseen pelissä mukana, on yritysten keskityttävä asiakastyytyväisyyden sijaan asiakasuskollisuuden rakentamiseen. Tätä varten ne tarvitsevat parhaat asiakaspalvelijat etulinjaansa.

 

 Jätä yhteydenottopyyntö
  Lataa esite

Asiakkaidemme saavuttamia konkreettisia tuloksia

 

25%
kasvu pysyvyydessä, mikä johti lisääntyneeseen tuottoon
(Transcom) 

2x
parempi työsuoriutuminen testeissä hyvin pärjänneiltä
(Global Telco Brand)

10x
enemmän tuottoa huippusuoriutujiksi tunnistetuilta
(localsearch)

 750 000
euron säästöt vähentämällä asiakaspalvelijoiden vaihtuvuutta 12%
(Transcom)

Arviointiratkaisuja puhelinpalvelukeskuksille

  • Objektiivisempi prosessi tasapuolisilla arvioinneilla
  • Saumaton integraatio ATS-jäjestelmääsi
  • Erinomainen kandidaattikokemus
  • Pelillistetyt ja mobiililaitteille suunnatut arvointimenetelmät
  • Korkea loppuunsuoritusaste testeissä
  • Laadukkaat ja luotettavat arviointimenetelmät
  • Kokeneet psykologikonsultit apunasi
  • Testit saatavilla useilla eri kielillä

 

Ota yhteyttä selvittääksesi, miten voimme yhdessä kehittää kyvykkyysstrategiaasi.

Miksi valita
Aon?

30m+
arviointia
vuodessa

40+
kielivaihtoehtoa
testeissämme

500+
arvioinnin 
ammattilaista

Kaipaatko lisätietoa? Lue lisää