Seleccionar a los Futuros L铆deres
para Ejecutar la Estrategia
en Burger King

Utilizar la Evaluaci贸n Online
para Identificar a los L铆deres preparados
para tomar Decisiones Audaces

Introducci贸n

Selecci贸n de L铆deres
a trav茅s de un Proceso de Evaluaci贸n bien afinado y centrado en las Habilidades y el Ajuste Cultural

Burger King EMEA introdujo las evaluaciones de Aon para identificar a los candidatos m谩s adecuados para su Programa de Desarrollo de Liderazgo (LDP) con el fin de facilitar la estrategia futura de la empresa. El resultado fue una mayor tasa de retenci贸n y una promoci贸n m谩s r谩pida de los graduados del programa.

"Con una marca fuerte y un gran programa de desarrollo, atraer candidatos al programa no era un problema. El desaf铆o era c贸mo gestionar el volumen e identificar a los solicitantes con m谩s talento."

Lauri Hutsbergen, Directora de Personal, Comunicaciones e Inform谩tica para EMEA

El Desaf铆o

Selecci贸n de L铆deres Preparados para tomar Decisiones Audaces

La Corporaci贸n Burger King ha experimentado una importante transformaci贸n en la forma de gestionar su negocio, lo que se ha traducido en un crecimiento sustancial. Ha tomado decisiones audaces y firmes, y las personas que seleccione para llevar adelante el negocio deben reflejar este esp铆ritu.

Lauri Hulsbergen, Directora de Personal, Comunicaciones e Inform谩tica para EMEA, comenta:

"Necesitamos contar con las personas adecuadas que encajen en nuestra cultura y que sigan llevando nuestro negocio adelante. Esto significa que queremos personas con las habilidades, el talento y la energ铆a adecuados, preparadas para servir a nuestros clientes las mejores hamburguesas del mundo."

"Somos meritocr谩ticos y queremos que nuestra gente disfrute del trabajo. Tenemos una gran marca y vamos a mejorarla cada a帽o incorporando a grandes personas al negocio. Tenemos objetivos a largo plazo y queremos personas con la pasi贸n, la motivaci贸n y la capacidad para alcanzarlos. Nuestro Programa de Desarrollo de Liderazgo para EMEA ofrece a los reci茅n graduados de gran talento la oportunidad de entrar en nuestro negocio y hacer que las cosas sucedan."

El programa se basa en el modelo de desarrollo del liderazgo dise帽ado por la Corporaci贸n Burger King y combina la formaci贸n y la experiencia en el restaurante, en la regi贸n y en la sede central, con el fin de comprender las habilidades cr铆ticas necesarias para el 茅xito del negocio.

"Aunque no buscamos que estos graduados del programa se conviertan en gerentes de restaurantes, es necesario que tengan credibilidad y conocimiento para cuando hablen con los franquiciados en el futuro", dice la Sra. Hulsbergen.

La Soluci贸n

Un Proceso de Evaluaci贸n bien afinado, centrado en las Competencias y el Ajuste Cultural

"Una de las partes m谩s dif铆ciles en el dise帽o del proceso fue determinar la ponderaci贸n que deb铆amos dar a los resultados de cada herramienta. Sin embargo, junto con Aon, examinamos detenidamente los puntos de corte y los puntos en los que los candidatos pasar铆an a la siguiente fase o ser铆an rechazados, y afinamos las ponderaciones hasta que el embudo nos pareci贸 correcto a todos. Al final, el equilibrio tiene que ver m谩s con el ajuste cultural que con la capacidad anal铆tica".

Lauri Hutsbergen, Directora de Personal, Comunicaciones e Inform谩tica para EMEA

Con una campa帽a de selecci贸n de personal en toda Europa y con m谩s de 13.000 candidatos en los 煤ltimos dos a帽os, Burger King EMEA sab铆a que ten铆a que ser capaz de centrarse en aquellos con el verdadero talento para su organizaci贸n. El resultado fue redefinir y redise帽ar su proceso y, en colaboraci贸n con Aon, introducir la evaluaci贸n online.

Las preguntas iniciales de calificaci贸n ayudan a garantizar que s贸lo aquellos que cumplen los requisitos del programa avanzan hacia una evaluaci贸n posterior. En los dos 煤ltimos a帽os, estos candidatos han realizado m谩s de 6.000 pruebas online. Las pruebas online incluyen un test de razonamiento num茅rico y una evaluaci贸n de la personalidad para comprobar la alineaci贸n cultural del candidato con Burger King EMEA - en t茅rmino general, por ejemplo, la apertura al cambio, la capacidad de priorizar y la ambici贸n.

Aquellos candidatos que progresan despu茅s de las pruebas online son invitados a un centro de evaluaci贸n donde participan en un juego de negocios simulado. Un total de 1.200 candidatos a lo largo de dos a帽os han pasado a esta fase. Los que obtienen buenos resultados en esta fase son invitados a nuevas entrevistas y a unos 20 candidatos se les ofrece una plaza en el programa acelerado.

Trayectoria del Candidato - con Estad铆sticas de los dos 煤ltimos a帽os

El Resultado

Mayor Retenci贸n y R谩pida Promoci贸n: los Resultados de una Buena Selecci贸n de Empleados

Burger King EMEA hace un seguimiento de sus graduados del PDL y de su progresi贸n en la empresa. Desde la introducci贸n de las pruebas online en el proceso de selecci贸n, la retenci贸n ha aumentado considerablemente.

  • La tasa de retenci贸n se duplic贸 al comparar las clases de 2012 y 2014.
  • La mayor铆a de los graduados del PDL son promovidos a la categor铆a de analista senior en los primeros 18 meses.
  • M谩s de un tercio de los actuales puestos de direcci贸n est谩n ocupados por antiguos PDL, que han sido ascendidos entre uno y tres a帽os despu茅s de finalizar el programa.

Burger King APAC ha comenzado a trabajar con las pruebas de Aon como parte de su selecci贸n de LDP.

"El valor de introducir las evaluaciones de Aon en nuestro proceso de selecci贸n de PDL en EMEA es evidente. Somos capaces de centrar nuestra atenci贸n en la selecci贸n de aquellos que mejor se ajustan a nuestras caracter铆sticas bastante espec铆ficas y definidas. Podemos ver el r谩pido progreso de estas personas, su compromiso con el negocio y el valor que aportan. El dise帽o del proceso nos permite ajustarnos en caso de que necesitemos nuevas habilidades o caracter铆sticas".

Lauri Hutsbergen, Directora de Personal, Comunicaciones e Inform谩tica para EMEA

¿Quiere conseguir resultados similares?P贸ngase en contacto con nosotros y obtenga m谩s informaci贸n sobre la evaluaci贸n de candidatos de alto rendimiento
Conozca m谩s
  
Descargar el estudio de caso (ingl茅s)