Förbättra resultaten: Hitta och behåll dem bästa 

Aon har djup erfarenhet av att hjälpa organisationer förbättra prestationerna från sin call centerpersonal. Vi förstår betydelsen av att ha rätt personer och hur man identifierar vad som driver framgång. Aon kan hjälpa er:

Identifiera de bäst lämpade kandidaterna

Visa upp rollen så att de sökande förstår vad jobbet innebär.

Behåll personalen

De bäst lämpade kandidaterna förstår jobbet och stannar längre. Nå framgångar genom minskad personalomsättning.

Spara tid och resurser

Fokusera på de bäst lämpade kandidaterna. Fatta beslut snabbare och förkorta rekryteringsprocessen. Minska kostnader och optimera resurser.

 

Hur vi kan hjälpa till

Precisera vad som är kritiskt för framgång

När ni vet vilken blandning av karaktärsdrag som leder till framgång specifikt i er verksamhet blir rekrytering och utveckling så mycket enklare.

Vi samarbetar med er för att skapa er specifika framgångsprofil.
Steg 1: Identifiera era nuvarande högpresterare och be dem fylla i ett personlighetstest.
Steg 2: Analysera profilen i relation till deras KPIer för att räkna ut signifikanta personlighetsindikatorer. Resultatet är er framgångsprofil för rollen.

 

Anställ framgångsrika kundservicemedarbetare som matchar jobbkraven

Den vanligaste orsaken till att personer lämnar sin roll är en dålig matchning mellan jobb och personlighet.

Dock kan ni predicera hur väl en sökande passar er specifika arbetsroll.

Vi hjälper er att vetenskapligt definiera vad som leder till framgång baserat på era nuvarande högpresterare och sedan bygga en rekryteringsprocess som mäter framgångsfaktorerna.

 

Rekrytera rätt för er frontlinje 

Konkurrensen på marknaden idag är hård. För att klara av den behöver företag skifta fokus från kundnöjdhet till att bygga lojalitet och anställa de bästa kundservicemedarbetarna till sin frontlinje. 

REPeValuator är den enda lösningen online för urval, certifiering och utbildning som på ett träffsäkert sätt tillsätter era sälj- och servicepositioner.

Assessment Solutions för rekrytering till Call Center

  • Rättvisa för alla: ingen negativ påverkan
  • Sömlös integration
  • Utmärkt kandidatupplevelse
  • Spelbaserade och mobilanpassade tester 
  • Hög slutförandegrad
  • Robusta produkter med hög validitet
  • Erfarna psykologkonsulter
  • Tillgängliga på flera språk

Mätbara resultat som realiserats för våra kunder 

 

25%
ökad anställningstid som resulterat i mer intäkter
(Transcom) 

2x
bättre arbetsprestationer predicerat hos dem med höga testpoäng
 (Global Telco Brand)

10x
mer intäkter från identifierade högpresterare  (localsearch)

 750k
Euro sparat genom minskat personalbortfall med 12%
(Transcom)

 

Kontakta oss om hur vi kan stärka er talangstrategi.

Varför välja
Aon?

30m+
genomförda bedömningar
varje år

40+
tillgängliga språk i vårt produktsortiment

500+
kollegor med
expertis inom bedömning

Ännu inte övertygad? Läs mer